Come fare le domande giuste al cliente
L’ascolto attivo, ho scritto recentemente, significa amplificare la nostra percezione del cliente. Ma nell’ascolto attivo è necessario solo ascoltare? Assolutamente la capacità di ascoltare caratterizza la competenza di un operatore assai più che nei manager 😉 Ma esiste anche una… Read More »Come fare le domande giuste al cliente
