Premessa Traggo, adattandandolo a post, alcune idee frutto di un thread su facebook. Ah i thread quanto sono ancora sottovalutati. Gamification versus Advocay La mia idea è quella di creare, attraverso i processi di gamification nelle intranet, un ecosistema virtuoso,… Read More »Advocacy, intranet, smartphone, tablet, smartTV | come cambia la multicanalità al tempo del 2.0
Il ruolo centrale degli operatori nell’approccio social alla relazione con il cliente Spesso, parlando di Social CRM, ci si focalizza, prioritariamente, sull’idea che sia il cliente l’unico vero fulcro di questa nuova frontiera del CRM. Del resto, nel concetto stesso… Read More »Social Employee Customer Relationship Management
Ovvero il Social CRM Le “Lezioni americane” – di Italo Calvino applicate al web caring [Seguici su twitter] Nell’ormai lontano 6 giugno del 1984, Italo Calvino fu ufficialmente invitato dalla Harward University a tenere le Charles Eliot Norton Poetry Lectures. Cosa… Read More »Caring on Social Media
